Beca Técnico/a Helpdesk y Sistemas

En isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia, estamos buscando incorporar a una persona en prácticas para nuestro departamento de IT.

Si estás estudiando Informática, te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas técnicos y tienes ganas de aprender sobre sistemas, Microsoft 365 e Inteligencia Artificial, ¡te queremos en nuestro equipo!

Tendrás la oportunidad de aprender de profesionales con experiencia, participar en proyectos reales y desarrollar tus conocimientos técnicos en un entorno tecnológico, dinámico y en constante evolución.

¿Qué aprenderás y cuáles serán tus funciones?

Durante tus prácticas, y siempre con el acompañamiento del equipo, podrás participar en las siguientes actividades:

• Soporte técnico a usuarios: colaborarás en la atención y resolución de incidencias de primer nivel (N1), tanto presencialmente como en remoto, aprendiendo a utilizar herramientas de ticketing.
• Preparación y configuración de equipos: ayudarás en la instalación, configuración y mantenimiento de ordenadores, periféricos y aplicaciones en entornos Windows y Linux.
• Microsoft 365: aprenderás a gestionar usuarios, permisos y accesos, así como a dar soporte en herramientas como Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
• Sistemas e infraestructura: tendrás la oportunidad de familiarizarte con entornos Azure, redes, máquinas virtuales y otras herramientas de administración de sistemas.
• Gestión de dispositivos: colaborarás en la configuración y despliegue de equipos, conociendo herramientas como Microsoft Intune y Windows Autopilot.
• Inteligencia Artificial aplicada a IT: descubrirás cómo utilizar herramientas como ChatGPT, Copilot o Claude para facilitar diagnósticos, documentar soluciones y optimizar tareas, siempre siguiendo buenas prácticas de seguridad y confidencialidad.
• Automatización de procesos: podrás iniciarte en la creación de automatizaciones sencillas mediante Power Automate y herramientas similares como N8N.
• Documentación y organización: apoyarás en la actualización del inventario tecnológico, el registro de incidencias y la elaboración de guías y procedimientos internos.

• Estar cursando formación relacionada con Informática, como FP de Grado Medio o Superior (SMR, ASIR, DAM, DAW), Grado en Ingeniería Informática o estudios similares, con posibilidad de formalizar un convenio de prácticas.
• Residencia en Madrid para asistencia a la oficina.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y, preferiblemente, alguna familiaridad con Linux.
• Manejo habitual de herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
• Nociones básicas de hardware, redes y resolución de incidencias informáticas.
• Interés por la Inteligencia Artificial y curiosidad por descubrir cómo aplicarla a problemas reales.
• Ganas de aprender, iniciativa y motivación por desarrollarte profesionalmente en el ámbito de sistemas y soporte IT.
• Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario, organización y capacidad para trabajar en equipo.
• Inglés técnico para comprender documentación y recursos tecnológicos.

¡No buscamos que lo sepas todo desde el primer día! Nos importa especialmente tu actitud, tus ganas de aprender y tu interés por la tecnología.

¿Qué valoramos?

No es imprescindible que tengas experiencia previa, pero nos encantará si cuentas con alguno de estos conocimientos:

• Familiaridad con herramientas de ticketing como Jira Service Management, GLPI o Freshservice.
• Conocimientos básicos de Microsoft Entra ID, Azure, Intune o Windows Autopilot.
• Haber realizado proyectos personales o académicos utilizando herramientas de IA.

• Convenio de prácticas de 6 meses de duración: oportunidad de complementar tu formación académica con experiencia práctica en un entorno profesional y tecnológico.
• Aprendizaje y desarrollo profesional: formación práctica y acompañamiento continuo del equipo, con la posibilidad de desarrollar conocimientos en sistemas, Microsoft 365, IA y automatización.
• Experiencia en proyectos reales: participarás en actividades del día a día del departamento IT, poniendo en práctica tus conocimientos y adquiriendo nuevas competencias.
• Equipo experto y cercano: trabajarás junto a profesionales que te ayudarán a aprender, resolver dudas y seguir creciendo.
• Horario de lunes a viernes: con 3 días de jornada intensiva a la semana.
• Modelo de trabajo híbrido: cuatro días presenciales en nuestras oficinas de Madrid y un día de teletrabajo a la semana.

Si te apasiona la tecnología, tienes curiosidad por descubrir cómo funciona un departamento IT desde dentro y quieres dar tus primeros pasos profesionales en el mundo de los sistemas y la Inteligencia Artificial, ¡te estamos esperando!